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郑州物业推出免费上门遛狗喂猫服务，打造宠物友好社区不加价，未来计划推广至更多地区。
“住宠物友好小区是什么体验？物业帮忙免费遛狗，喷药会提前通知，还设有小狗厕所。”近日，河南郑州一网友分享自家小区物业提供的宠物友好服务，在社交媒体引发热议。聊天记录显示，业主询问物业管家可否帮忙遛狗，对方爽快答应并主动提醒小区新盖了宠物公厕，如此贴心的服务让网友直呼”这样的物业才会让我心甘情愿交物业费”。
宠物友好型社区：从空间到服务的全方位保障
8月25日，该小区物业所属的河南正弘物业管理公司工作人员向记者详细介绍了一系列宠物友好服务。据了解，该公司服务的小区均为宠物友好社区，针对养宠业主，物业从空间与服务两大维度提供全面保障。
在空间规划上，这些小区普遍设有宠物公厕、宠物便便箱，部分小区甚至配备了小型宠物乐园。电梯内张贴养宠公约，并悬挂除异味香包，营造整洁舒适的公共环境。这些设施不仅考虑了宠物的需求，也兼顾了非养宠业主的感受，促进社区和谐共处。
免费上门服务：全程透明化操作让业主安心
服务层面，物业推出了免费的宠物代养陪伴服务，涵盖猫、狗、乌龟等各类宠物。只要业主明确喂养要求，工作人员便可上门照料。为保障业主安心，上门服务时工作人员会全程佩戴鞋套并消毒，支持业主通过家中监控实时查看，工作人员也会拍摄照片、视频实时反馈宠物情况。
“该服务预约灵活，紧急出差可即时联系物业，有计划出行提前1天预约即可。”物业工作人员表示，”但我们不建议业主长期将宠物留在家中托管。”这项服务已经持续多年，切实为养宠业主解决了突发情况下的宠物照料难题。
服务不加价：优质服务不增加业主负担
对于业主最关心的费用问题，该物业公司明确表示，虽然提供多项优质服务，但不会因此额外加价。”我们目前覆盖刚需、改善、高端等不同类型小区，租房与买房价格与郑州当地行情持平，物业费也与同品质小区保持一致。”
这种”服务升级不涨价”的理念获得了业主广泛好评。许多业主表示，相比那些不断削减服务却要求涨物业费的物业公司，这种不断提升服务品质却不增加负担的做法更值得赞赏。
员工招聘：注重亲和力与共情力
针对网友提出的”想来应聘当保安”的说法，物业公司表示其招聘遵循常规标准，重点考察年龄、亲和力与共情力。虽然未在招聘中特别强调”爱宠物”，但基于宠物友好服务定位，现有员工均具备良好的宠物接纳度。
这种对员工素质的要求确保了服务质量的一致性。有业主分享道：”每次看到物业人员和小动物互动的情景，都能感受到他们是真心喜欢动物，而不只是完成工作任务。”
未来规划：努力拓展至更多地区
目前，该物业公司的项目主要集中在郑州及河南部分地区，外省仅覆盖至深圳。公司表示未来将努力拓展服务范围，提升服务品质，让更多地区的养宠业主能够享受到这些贴心服务。
这种宠物友好型社区模式的出现，反映了现代社会对宠物养育需求的日益重视。随着越来越多的家庭选择饲养宠物，如何平衡养宠业主与非养宠业主的需求，成为物业管理的重要课题。
宠物友好服务的社会意义
正弘物业的宠物友好服务不仅解决了养宠业主的实际困难，更促进了社区和谐。通过设立专门的宠物公厕和活动区域，既满足了宠物的活动需求，又避免了宠物在公共区域随意便溺可能引发的卫生问题。提前通知喷药等服务细节，则体现了对宠物健康的人性化关怀。
这种模式的成功实践为其他物业公司提供了可借鉴的经验。在养宠人群不断增长的今天，宠物友好型社区或将成为未来住宅区发展的新趋势。
网友对此纷纷表示期待：”希望我们小区也能尽快引进这些服务”、”如果所有物业都能这么贴心，邻里纠纷肯定会减少很多”、”这才是真正的人性化服务”。
随着人们生活水平的提高和对居住环境要求的提升，物业服务的创新与升级将成为衡量社区品质的重要指标。正弘物业的宠物友好服务不仅展现了企业的社会责任感，也为整个行业树立了新的服务标杆。
