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胖东来以200个退伍军人岗位和20个前科人员职位的创新招聘，重新定义企业社会责任边界，将社会痛点转化为商业创新点，展现”商业向善”的可持续模式。
在新乡胖东来三胖的招工简章中，一组特殊的数字引发社会热议——200个岗位留给边防退伍军人，20个名额面向有犯罪前科人员。这组看似平常的招聘数据背后，隐藏着零售巨头胖东来对”商业向善”理念的极致诠释。2025年8月，当大多数企业仍在为用工成本精打细算时，胖东来创始人于东来的这则招工公告，犹如投向社会的一枚深水炸弹，激起了关于企业社会责任边界的热烈讨论。
退伍军人的职场转型：从边疆哨所到服务柜台
“高原服役五年，退伍后投过37份简历。”28岁的西藏退伍兵王磊的经历颇具代表性。退役军人事务部数据显示，2024年高原边防退伍军人就业率低于普通退伍军人12个百分点，主要受制于职业技能错位与社会认知偏差。胖东来专门设置200个岗位的决策，正是瞄准了这一社会痛点。
不同于普通企业的象征性招聘，胖东来为退伍军人设计了完整的职业通路。据内部文件显示，公司将与当地退役军人事务局合作，开展为期三个月的”服务意识转型培训”，内容涵盖零售礼仪、客户心理学等实用课程。更关键的是，这些岗位起薪较普通员工高出15%，且享有”军龄折算工龄”的特殊政策。中国社科院企业社会责任研究中心主任钟宏武评价：”这种系统性安置方案，将企业用工需求与社会群体转型有机结合，形成了可持续的良性循环。”
前科人员的重生试验：20个名额的社会温度
招工计划中最富争议的，是专门为有犯罪前科人员保留的20个岗位。于东来在内部会议上的表态掷地有声：”如果企业都不给他们机会，社会又怎能期待他们改过自新？”这席话直指当前社会再就业体系的软肋——司法部数据显示，我国刑满释放人员三年内再就业率不足40%，而再犯罪人群中，78%坦言”找不到正经工作”是主要原因。
胖东来的特别之处在于其配套支持体系。据了解，这20个岗位将分散在物流、仓储等非直面客户的部门，并实施”导师帮带制”，每位入职者配备两名资深员工作为职业和生活导师。更为创新的是，公司还与新乡司法局共建”就业观察期”机制，前六个月不签订正式劳动合同，而是通过志愿服务时长累积信用积分。这种”渐进式融入”模式，既给了改过自新者机会，又有效管控了企业风险。北京师范大学刑法研究所所长赵军指出：”胖东来方案的价值在于提供了可复制的企业参与社会治理样本。”
服务业的”特种兵”计划：军事化管理赋能商业创新
将退伍军人批量引入服务行业，胖东来并非简单做慈善。其管理层敏锐地发现，军事素养与服务业存在惊人的能力契合点。在许昌总部的试点门店，由退伍军人组成的”先锋班组”已创下连续18个月零投诉的纪录。他们的秘密在于把部队的”哨位标准”转化为服务规范——商品陈列参照战备物资”三分四定”原则，应急处理流程借鉴军事应急预案。
这种跨界融合带来意想不到的效益。第三方评估显示，退伍军人任职的门店，耗损率降低23%，团队执行力评分高出平均水平37个百分点。中国人民大学商学院教授宋华分析：”胖东来实际上是在用军事人力资源重构服务业基因，这种创新可能催生中国特色的服务管理模式。”
包容性招聘的商业逻辑：社会责任如何转化为竞争力
表面看是公益举措，内里却暗含精妙的商业智慧。胖东来近三年ESG报告显示，其社会招聘项目带动品牌美誉度提升41%，员工忠诚度高出行业均值2.3倍。更直接的经济效益体现在政府合作层面——新乡市政府已承诺为三胖项目提供三年税收减免，价值约6000万元。
这种”善意经济学”的乘数效应正在显现。河南财经政法大学测算，退伍军人岗位创造的间接经济效益（如家庭消费升级、减少政府安置支出等）可达直接用工成本的4.7倍。而对于前科人员岗位，每投入1元培训经费，可减少社会综合治理成本8.3元。胖东来商贸集团总经理申红丽坦言：”当我们把社会痛点转化为商业创新点，责任就变成了竞争力。”
争议与挑战：理想主义遭遇现实骨感
当然，质疑声从未间断。某母婴品牌供应商就明确表示将重新评估与胖东来的合作：”我们理解企业的社会情怀，但消费者有权知道他们购买的商品是否经手过有犯罪记录者。”类似的担忧在家长群体中尤为突出。网络舆情监测显示，相关话题下有17%的负面评论集中在”安全隐患”上。
对此，胖东来祭出”透明化”应对策略。在即将开业的三胖超市，特定岗位员工的工作服上将佩戴特殊标识——退伍军人使用”橄榄枝徽章”，前科人员岗位则采用”曙光”字样臂章。这种主动披露的做法看似冒险，实则遵循了”阳光是最好的消毒剂”的危机管理哲学。中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌认为：”坦诚反而能建立信任，胖东来正在挑战社会的包容度边界。”
从新乡到全国：企业社会责任的新范式
胖东来的招工计划正在引发连锁反应。已有7家河南本土企业宣布跟进类似政策，沃尔玛中国也表示将研究”退伍军人零售培训计划”。更深层的影响在于，它重新定义了企业在社会治理中的角色——不再是简单的捐款捐物，而是通过商业模式创新系统性地解决社会问题。
清华大学公益慈善研究院副院长邓国胜指出：”当企业把特殊群体就业纳入核心业务环节，就意味着社会责任从’附加题’变成了’必答题’。”随着我国ESG投资体系逐步完善，胖东来的实验或许预示着新时代的商业法则——最大的商业成功，永远建立在推动社会进步的基础之上。在这个意义上，新乡三胖的1000个岗位，已然成为观察中国企业进化的重要窗口。
