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无锡五星级酒店368元自助餐被指虚假宣传，帝王蟹等贵价菜品实际未供应，市监局已介入核查，商家紧急修改宣传信息。
近日，一场关于“五星级酒店自助餐是否物有所值”的争议在网络上掀起轩然大波。一位美食博主用镜头记录下在无锡丽笙精选酒店美拉德69号熟成牛扒餐厅的消费经历，视频中那句“宣传上的贵价菜：仅供参考，不供食用”的讽刺性标题，道出了多少消费者的心声。
宣传照vs现实：帝王蟹不翼而飞
事情源于博主在大众点评上购买的368元“自助畅享套餐”。团购页面上，帝王蟹、扇贝、龙虾、佛跳墙等高端食材琳琅满目，让人垂涎欲滴。尤其引人注目的是，页面并未标注任何限量信息，给消费者传递的是“畅享无限”的明确信号。
然而，当博主满怀期待到店就餐时，却遭遇了现实的冷水。询问店员后得知，宣传图中的帝王蟹、扇贝根本无供应，而佛跳墙、火腿、龙虾等多款餐食均为限量供应。这种宣传与实际的巨大落差，让博主忍不住质疑：“宣传是自助，到点后变成限量，有点意思。”
商家回应难以服众
面对质疑，餐厅工作人员的解释显得苍白无力：“菜品都是实时更新，宣传图为开业初期内容，照片仅供参考。”更强调“到店提供的纸质菜单是最新的菜单”。
这种说法显然难以让人信服。作为一家五星级酒店的高端餐厅，难道不明白“宣传应当真实、准确”的基本商业准则吗？如果菜品已经更新，为何不及时更新团购页面？为何不在明显位置标注限量信息？这些疑问，不仅反映了商家的管理疏漏，更暴露了对消费者知情权的漠视。
市场监管部门已介入
事件曝光后，博主果断拨打当地12345电话向市场监督管理局反馈。8月22日，无锡市锡山市场监督管理局表示已关注相关事项，正在核查中。这一回应让人看到消费者权益保护的希望。
与此同时，涉事餐厅也开始“紧急补救”。九派新闻查询发现，该餐厅的团购套餐已删除此前引发争议的宣传图，仅保留四张图片介绍，并对“佛跳墙”和“西班牙伊比利亚5J火腿”标注了“每人1份”的限量说明。
行业乱象亟待整治
这起事件并非个例。近年来，高端自助餐“虚假宣传”问题屡见不鲜：
- 宣传图片精美诱人，实际菜品大打折扣
- 不明示限量信息，到店后才告知“仅限一份”
- 以“菜品实时更新”为借口，推卸宣传责任
这些行为不仅损害了消费者权益，更破坏了整个餐饮行业的信誉。作为五星级酒店附属餐厅，本应成为行业标杆，却陷入如此争议，令人唏嘘。
消费者权益保护任重道远
根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。同时，《广告法》也明确规定广告应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容。
涉事餐厅的行为，显然涉嫌违反这些法律规定。更重要的是，这种行为透支的是消费者对整个餐饮行业的信任。
信任重建需要诚意与时间
事件发生后，涉事餐厅工作人员表示：“目前实际到店后该套餐包含的内容不只上述四样，还包括生蚝、龙虾、乳鸽等其他菜品。”但当被问及为何不直接显示在团购套餐中时，其解释显得牵强：“每天都会更新一下菜单，我们前段时间有一个视频在处理中，所以有的菜不能直接写上去。”
这种解释难以让人信服。在数字化时代，更新线上信息并非难事。真正的原因，或许是商家不愿明确告知消费者限量信息，担心影响销量。
行业反思与展望
这起事件应该引起整个餐饮行业的反思：
- 宣传应当真实透明，不应使用误导性信息
- 限量信息必须明确标注，保障消费者知情权
- 五星级酒店更应爱惜羽毛，成为诚信经营的典范
对于消费者而言，选择高端自助餐时也要保持理性：
- 仔细阅读消费提示和限量的信息
- 保留宣传页面截图作为证据
- 遇到不实宣传及时向市场监管部门反映
目前，市场监管部门正在核查此事。我们期待一个公正的处理结果，更希望这次事件能够成为餐饮行业规范经营的转折点。
作为消费者，我们愿意为优质的美食体验付费，但拒绝为虚假宣传买单。餐饮企业应该明白：真正的“五星级”不止于环境和服务，更在于诚信经营的态度和对消费者权益的尊重。
唯有真诚，才能赢得顾客长久的信任；唯有透明，才能建立健康的市场环境。希望这次事件能够成为行业整改的契机，让消费者真正享受到“物有所值”的餐饮体验。
